네이버 회원이면 누구나 무료로 스마트플레이스에서 ‘업체 신규 등록’을 신청할 수 있고, 사업자등록증 제출은 필수예요. 업종 선택, 사업자 정보 확인, 중복 확인, 기본 정보 입력을 마치면 심사가 시작되고, 결과는 영업일 기준 최소 2시간에서 최대 5일 안에 나와요. 등록이 끝나고 3시간이 지난 뒤부터 검색 결과에 반영돼요.
신청 전에 사업자등록증과 업종부터 맞춰 두기
신청 첫 단계는 업종 검색이에요. 사업자등록증에 적힌 종목으로 찾거나, 가게를 대표하는 키워드로 검색해 가장 가까운 업종을 골라요. 고른 업종에 따라 추가 서류를 내라거나 공식 사이트에서 업체 조회가 필요하다는 안내가 나오기도 해요. 업종별 제출 서류는 스마트플레이스 사업주 고객센터의 ‘업종별 제출서류 안내’에서 미리 확인해 두세요.
다음은 사업자 정보 확인이에요. 사업자등록증 이미지 파일이 있으면 올리는 즉시 글자를 인식해 사업자 정보가 자동으로 채워져요. 파일이 없으면 네이버 비즈니스 금융센터에서 사업자번호를 입력해 인증하는 방법도 있는데, 이때는 네이버 인증서가 필요해요.
서류를 낼 때는 주민등록번호 뒷자리가 보이지 않게 가려야 해요. 뒷자리가 보이면 심사가 보류되거나 거절될 수 있어요. 업종도 처음에 신중히 골라야 하는데, 기본 정보 입력 화면에서 업종을 바꾸면 입력한 정보가 모두 지워지고 처음부터 다시 신청해야 해요.
이미 등록된 가게가 나오면 신규 대신 주인 변경
사업자 정보를 확인하면 같은 업체가 이미 등록돼 있는지 자동으로 조회돼요. 손님 제보 등으로 내 가게 정보가 먼저 올라가 있을 수 있고, 같은 업체 정보가 있으면 중복 등록 신청은 할 수 없어요.
조회된 업체가 내 가게와 같다면 새로 신청하지 않고 ‘주인 변경’으로 관리 권한을 내 아이디로 가져와요. 업체 찾기에서 전화번호·사업자등록번호·업체명 중 하나로 가게를 찾은 뒤 주인 변경을 누르고 인증 방법을 골라요. 등록된 대표 전화로 전화를 받을 수 있으면 ARS 인증으로 바로 바뀌고, 어렵다면 사업자등록증으로 신청해 영업일 기준 최대 5일 안에 처리돼요. 신청하는 사람이 사업자등록증의 대표자가 아니라면 사업자등록증명, 또는 사업자등록증과 재직증명서를 내요.
조회된 업체가 내 가게와 다르거나 이미 폐업한 곳이라면 삭제 요청이나 신규 등록으로 이어서 진행해요.
기본 정보 입력에서 심사 때 걸리기 쉬운 칸
업체명은 사업자등록증이나 업종별 서류에 적힌 이름, 또는 간판에 쓰인 이름 중에서 골라 넣어요. 심사 과정에서 스마트플레이스 작성 기준에 맞게 다듬어지기도 해요.
전화번호는 휴대폰 번호라면 인증번호 확인 절차를 거쳐요. 유선 번호는 따로 인증하지 않는 대신 사업장 주소와 지역번호가 맞아야 해요. 주소를 넣으면 지도에 핀이 찍히는데, 위치가 맞는지 ‘이 위치가 맞아요’나 ‘아니요, 위치가 달라요’ 중 하나를 반드시 골라야 다음으로 넘어가요.
대표키워드는 메뉴 이름, 제공 서비스, 상품처럼 가게를 설명하는 말로 최대 5개까지 넣어요. 업체명과 마찬가지로 작성 기준에 따라 편집될 수 있으니, 지역명이나 과장된 꾸밈말보다 손님이 실제로 찾는 메뉴 이름 위주로 넣는 편이 안전해요. 기본 정보 입력을 마치고 ‘다음’을 누르면 바로 등록 신청이 접수돼요.
심사가 보류됐을 때 사유 확인하고 다시 신청하기
신청 결과는 네이버 회원정보에 등록된 이메일로 오고, 스마트플레이스의 ‘내 업체’ 목록에서도 상태가 보여요. 심사가 진행되는 동안에는 기본 정보를 고칠 수 없어요. 서류 확인이 필요하거나 기준에 맞지 않는 내용이 있으면 심사 대상이 되어 최대 5일까지 걸리고, 그 밖에는 최대 2시간 안에 처리돼요.
보류됐다면 ‘내 업체 > 등록 재요청 > 보류 사유 보기’에서 이유를 확인해요. 고객센터가 꼽은 대표적인 보류 사유는 세 가지예요. 전화번호나 업체 정보가 이미 지도 검색에 등록돼 있는 경우, 업체명이 ‘지역명+업종명’이나 일반명사, 유명 상표, 설명하는 문장 형태라서 서류로 확인이 필요한 경우, 프랜차이즈 지점이 본사 홈페이지에서 조회되지 않는 경우예요.
사유에 맞춰 정보를 고치거나 서류를 더 내고 재심사를 요청하면 돼요. 재심사는 처음 신청할 때 쓴 아이디로 로그인해야 접수되고, 영업일 기준 최대 5일이 걸려요.
등록 뒤 검색 결과에 반영되는 기준
심사를 기다리는 동안에도 제공 서비스, 주차, 가격, 영업시간·휴무일 같은 부가 정보는 자유롭게 넣을 수 있어요. 부가 정보는 선택 항목이라 언제든 고칠 수 있지만, 음식점·미용실·숙박 업종은 메뉴나 시술, 객실 정보를 1개 이상 반드시 넣어야 해요.
네이버는 플레이스 검색 결과에 검색어와 정보의 유사도, 업체와 카테고리의 인기도, 거리, 정보의 충실성 같은 요소를 종합해 반영한다고 안내해요. 이 가운데 가게 쪽에서 바로 손댈 수 있는 것은 정보의 충실성이에요. 메뉴와 가격, 영업시간이 실제와 같아야 손님이 와서 겪는 경험과 맞아떨어지고, 그만큼 리뷰 만족도에도 영향을 줘요.
등록된 정보는 반영된 뒤에도 운영 정책에 따라 모니터링을 거쳐 수정되거나 삭제될 수 있어요. 가격이나 휴무일이 바뀌면 그때그때 고쳐 두는 것이 정보를 유지하는 가장 쉬운 방법이에요.
자주 묻는 질문
한 아이디로 가게를 여러 개 등록할 수 있나요?
하나의 아이디로 최대 30개까지 등록할 수 있고, 하루에 신청할 수 있는 업체는 최대 3개예요. 제한 개수는 서비스 상황에 따라 달라지기도 해요. 여러 지점을 한꺼번에 올려야 한다면 하루 3개씩 나눠 신청하는 일정으로 잡아 두세요.
같은 건물에 다른 가게가 이미 등록돼 있어요.
한 업체에는 업체 정보와 전화번호를 하나씩만 등록하게 되어 있어요. 사업자가 다른 가게가 같은 주소에 있어서 보류됐다면 내 사업자등록증을 내면 돼요. 같은 업체가 이미 등록돼 있지만 따로 운영하는 곳이라면 각각의 사업자등록증을 내요.
업종을 잘못 골랐는데 신청을 취소할 수 있나요?
스마트플레이스의 ‘내 업체’ 페이지에서 등록 신청을 직접 취소할 수 있어요. 취소하면 심사가 진행되지 않고 입력한 정보도 모두 지워지니, 다시 신청할 때는 신규 등록 메뉴에서 처음부터 새로 작성해야 해요. 업종 선택이 헷갈린다면 첫 단계인 업종 검색에서 사업자등록증에 적힌 종목으로 다시 찾아보는 편이 빨라요.